Algemene Voorwaarden – Metis Supplements NV

Deel I – Overkoepelende bepalingen 

1. Deze voorwaarden bestaan uit (i) Deel II – Consumentenvoorwaarden (B2C) en (ii) Deel III – Aanvullende B2B-bepalingen.

2. Deel II (B2C) is uitsluitend van toepassing als de klant een consument is (natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit).

3. Deel III (B2B) is uitsluitend van toepassing als de klant een Zakelijke Klant is (rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf).

4. In geval van tegenstrijdigheid tussen bepalingen uit Deel II en Deel III geldt: voor consumenten Deel II, voor Zakelijke Klanten Deel III.

5. Dwingend consumentenrecht blijft onverkort gelden voor consumenten.

Deel II – Consumentenvoorwaarden (B2C) 

Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze consumentenvoorwaarden wordt verstaan onder:

1. Metis: Metis Supplements NV, zoals nader geidentificeerd in artikel 2, tevens aangeduid als "de onderneming" of "wij";

2. Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen (art. I.1, 2° WER);

3. Overeenkomst op afstand: iedere overeenkomst die tussen Metis en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;

4. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst op afstand;

5. Abonnement: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde of onbepaalde periode, met terugkerende facturatie per leveringscyclus;

6. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel, waaronder e-mail, dat de consument of Metis in staat stelt persoonlijk gerichte informatie op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;

7. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 - Identiteit van de onderneming

Metis Supplements NV

Maatschappelijke zetel: Jan Verbertlei 8, 2650 Edegem, Belgie

Ondernemingsnummer (KBO): 0684.708.845

RPR Antwerpen, afdeling Antwerpen

Btw-identificatienummer: BE 0684.708.845

Toelatingsnummer FAVV: 2.273.257.158

E-mail: hello@metissupplements.com

Telefoon: +32 3 237 69 47

Bankrekening: IBAN BE86 0689 3617 8450 (Belfius, BIC GKCCBEBB)

Website: www.metissupplements.com

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze consumentenvoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Metis aan consumenten en op elke tussen Metis en een consument gesloten overeenkomst op afstand, met inbegrip van abonnementen.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument ter beschikking gesteld op een wijze die het de consument mogelijk maakt de tekst op te slaan op een duurzame gegevensdrager. De voorwaarden zijn permanent raadpleegbaar op de website.

3. Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of actievoorwaarden gelden (zoals de voorwaarden van de geld-terug-garantie), kan de consument zich bij tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.

4. Van deze voorwaarden afwijkende bedingen gelden slechts indien zij schriftelijk zijn overeengekomen en mogen niet ten nadele van de consument afwijken van dwingende wetsbepalingen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, met inbegrip van de voornaamste kenmerken, de samenstelling en de gebruiksaanwijzing. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Metis niet.

3. Voorafgaand aan de bestelling verstrekt Metis de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de informatie bedoeld in art. VI.45 WER, waaronder: de identiteit van de onderneming, de totale prijs inclusief btw en alle leveringskosten, de wijze van betaling en levering, het bestaan en de modaliteiten van het herroepingsrecht en de gevallen waarin dit recht vervalt of uitgesloten is, het bestaan van de wettelijke conformiteitsgarantie, en bij abonnementen de duur, de facturatiecyclus en de opzeggingsmodaliteiten.

4. Metis wijst er in het aanbod uitdrukkelijk op dat de producten om redenen van gezondheidsbescherming en hygiene verzegeld zijn en dat het herroepingsrecht vervalt zodra de verzegeling na levering wordt verbroken (artikel 12).

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Het bestelproces is zo ingericht dat de consument, onmiddellijk voordat hij zijn bestelling plaatst, op duidelijke wijze de voornaamste kenmerken, de totale prijs en de eventuele duur van de overeenkomst te zien krijgt. De bestelknop vermeldt ondubbelzinnig dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

3. Metis bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling en bezorgt de consument uiterlijk bij levering een bevestiging van de gesloten overeenkomst op een duurzame gegevensdrager, met daarin alle in art. VI.45 WER bedoelde informatie, waaronder de voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht en het modelformulier voor herroeping (bijlage I).

4. Metis treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving en veilige elektronische betaling.

5. Metis kan zich binnen de wettelijke grenzen informeren over de vraag of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Op grond van gegronde redenen kan Metis een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.

Artikel 6 - Prijzen

1. Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw. Eventuele leveringskosten worden afzonderlijk en voorafgaand aan het plaatsen van de bestelling vermeld.

2. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven of andere wettelijke heffingen.

3. Voor abonnementen geldt de prijsherzieningsregeling van artikel 15.6.

Artikel 7 - Betaling

1. Tenzij anders overeengekomen, betaalt de consument de bestelling bij het plaatsen ervan via een van de aangeboden elektronische betaalmethoden. Bij abonnementen wordt elke leveringscyclus betaald via de door de consument gekozen en gemachtigde betaalmethode, telkens bij de verwerking van de betrokken cyclus.

2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Metis te melden.

3. Bij gehele of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag stuurt Metis de consument eerst een kosteloze herinnering overeenkomstig Boek XIX WER. De consument beschikt vanaf de verzending van die herinnering over een termijn van veertien kalenderdagen om te betalen. Deze termijn gaat in op de derde werkdag na verzending van de herinnering, of, indien de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden, op de kalenderdag die volgt op de verzending.

4. Bij gebreke van betaling na het verstrijken van de in lid 3 bedoelde termijn is de consument verwijlinterest verschuldigd tegen de referentie-interestvoet bedoeld in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, berekend op het nog verschuldigde bedrag, alsook een forfaitaire vergoeding waarvan het bedrag de plafonds van art. XIX.4 WER niet overschrijdt:

a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;

b) 30 euro vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro, als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro ligt;

c) 65 euro vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro, met een maximum van 2.000 euro, als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.

Artikel 8 - Levering en risico-overgang

1. Metis neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Metis kenbaar heeft gemaakt.

2. Metis levert de bestelling zonder onnodige vertraging en uiterlijk dertig dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Indien de levering binnen die termijn niet mogelijk is, stelt Metis de consument daarvan op de hoogte en kan de consument Metis verzoeken de levering te verrichten binnen een aan de omstandigheden aangepaste aanvullende termijn. Levert Metis niet binnen die aanvullende termijn, dan heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Metis betaalt in dat geval alle betaalde bedragen onverwijld terug.

3. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument zodra hij of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

Artikel 9 - Herroepingsrecht

1. De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om de overeenkomst op afstand zonder opgave van redenen en zonder andere kosten dan die bepaald in artikel 10 te herroepen.

2. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt, of:

a) indien de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd: de dag waarop de consument of de aangewezen derde het laatste product fysiek in bezit krijgt;

b) bij overeenkomsten betreffende de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode (abonnementen): de dag waarop de consument of de aangewezen derde het eerste product fysiek in bezit krijgt.

3. Indien Metis de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke herroepingstermijn. Verstrekt Metis die informatie alsnog binnen die twaalf maanden, dan verstrijkt de herroepingstermijn veertien dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

4. Tijdens de herroepingstermijn gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van het product die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat daartoe nodig is.

Artikel 10 - Uitoefening van het herroepingsrecht

1. De consument die zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, stelt Metis daarvan voor het verstrijken van de herroepingstermijn op de hoogte door middel van het modelformulier voor herroeping (bijlage I) of door een andere ondubbelzinnige verklaring, gericht aan hello@metissupplements.com of per post aan het adres vermeld in artikel 2.

2. De consument zendt de producten zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing tot herroeping terug aan Metis. De consument heeft deze termijn in elk geval nageleefd indien hij de producten terugzendt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

3. De directe kosten van het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de consument. Indien de consument gebruikmaakt van het door Metis aangeboden retourlabel, bedragen deze kosten 5,95 euro; dit bedrag wordt in mindering gebracht op de terugbetaling. Het staat de consument vrij de terugzending zelf te organiseren, in welk geval hij de werkelijke verzendkosten rechtstreeks aan de vervoerder betaalt.

4. De consument zendt de producten terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking. De bewijslast voor de tijdige uitoefening van het herroepingsrecht rust op de consument; hij wordt aangeraden een verzendbewijs te bewaren.

Artikel 11 - Verplichtingen van Metis bij herroeping

1. Indien de consument de herroeping elektronisch meldt, stuurt Metis onverwijld een ontvangstbevestiging op een duurzame gegevensdrager.

2. Metis betaalt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten van de heenzending, terug zonder onnodige vertraging en in elk geval binnen veertien dagen na de dag waarop zij van de beslissing tot herroeping op de hoogte is gesteld. Metis mag met de terugbetaling wachten totdat zij de producten heeft teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.

3. Metis verricht de terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel heeft ingestemd. Voor de terugbetaling worden de consument geen kosten aangerekend.

4. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere wijze van levering dan de door Metis aangeboden goedkoopste standaardlevering, is Metis niet verplicht de bijkomende kosten van die duurdere wijze terug te betalen.

Artikel 12 - Uitsluiting en verval van het herroepingsrecht

1. De consument kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:

a) de levering van verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiene en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken; de voedingssupplementen van Metis zijn verzegeld en vallen onder deze uitsluiting zodra de verzegeling is verbroken;

b) de levering van producten die snel bederven of met een beperkte houdbaarheid;

c) de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde producten of producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;

d) de levering van producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

2. Het herroepingsrecht blijft onverkort gelden voor ongeopende producten waarvan de verzegeling intact is.

Artikel 13 - Wettelijke conformiteitsgarantie

1. Metis staat ervoor in dat de geleverde producten conform de overeenkomst zijn, in overeenstemming met art. 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek. De producten voldoen aan de overeengekomen beschrijving, zijn geschikt voor het gebruik waarvoor producten van dezelfde soort gewoonlijk dienen en bezitten de kwaliteit en de kenmerken die de consument redelijkerwijs mag verwachten.

2. De wettelijke garantietermijn bedraagt twee jaar vanaf de levering van het product. Elk conformiteitsgebrek dat zich binnen die termijn manifesteert, wordt behoudens tegenbewijs vermoed te hebben bestaan op het ogenblik van de levering. Deze garantie doet geen afbreuk aan de vermelde minimale houdbaarheidsdatum van de producten.

3. In geval van een conformiteitsgebrek heeft de consument, kosteloos, in eerste instantie recht op herstelling of vervanging van het product. Indien herstelling of vervanging onmogelijk of buiten verhouding is, of niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument kan gebeuren, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of op de ontbinding van de overeenkomst, behalve wanneer het gebrek van geringe betekenis is voor ontbinding.

4. De consument wordt verzocht een conformiteitsgebrek zo snel mogelijk na de vaststelling ervan te melden via hello@metissupplements.com. Een latere melding doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

5. Deze wettelijke garantie geldt onverminderd de bepalingen inzake productaansprakelijkheid en de overige rechten die de consument aan de wet ontleent.

Artikel 14 - Commerciele garantie (90 dagen geld-terug-garantie)

1. Naast en onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie van artikel 13 biedt Metis een commerciele garantie aan onder de vorm van een 90 dagen geld-terug-garantie. Deze garantie is vrijwillig verleend door Metis en komt bovenop de rechten die de consument aan de wet ontleent.

2. De garantie houdt in dat de consument die het product gedurende een periode van negentig dagen volgens de aanbevolen dosering heeft gebruikt en niet tevreden is over het resultaat, de aankoopprijs kan terugvorderen. De periode van negentig dagen vangt aan op de dag van ontvangst van de levering. De voorwaarde van een gebruiksperiode van negentig dagen is inherent aan de aard van de garantie: zij heeft betrekking op het uitblijven van het beoogde effect, dat pas na die periode kan worden beoordeeld.

3. De consument kan de garantie inroepen vanaf de dag na het verstrijken van de periode van negentig dagen en uiterlijk veertien dagen na het verstrijken van die periode, dus tot en met de honderdvierde dag na ontvangst van de levering. Een aanvraag die na die termijn wordt ingediend, kan Metis weigeren.

4. Metis vraagt geen bewijs van het gebruik van het product. Het verstrijken van de periode van negentig dagen geldt als enige voorwaarde, samen met de verklaring van de consument dat hij het product volgens de aanbevolen dosering heeft gebruikt en niet tevreden is. Het product hoeft niet te worden teruggezonden.

5. De aanvraag wordt gericht aan hello@metissupplements.com met vermelding van het bestelnummer. Metis betaalt het bedrag terug binnen veertien dagen na aanvaarding van de aanvraag, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald.

6. De volledige modaliteiten van deze garantie, waaronder de bestellingen waarop zij van toepassing is, zijn opgenomen in de afzonderlijke garantievoorwaarden die op de website worden gepubliceerd en die uiterlijk bij de levering op een duurzame gegevensdrager aan de consument worden verstrekt.

7. Deze commerciele garantie beperkt op geen enkele wijze de wettelijke rechten van de consument. In het bijzonder blijven het herroepingsrecht van artikel 9, dat binnen veertien dagen na levering kan worden uitgeoefend zonder enige gebruiksvoorwaarde en zonder wachttermijn, en de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar van artikel 13 onverkort gelden. De gebruiksperiode van negentig dagen en de aanvraagtermijn van deze commerciele garantie kunnen de consument nooit worden tegengeworpen wanneer hij zich op een wettelijk recht beroept.

Artikel 15 - Abonnementen

1. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde duur, met een leverings- en facturatiecyclus zoals vermeld in het aanbod (bijvoorbeeld dertig of negentig dagen). Er geldt geen minimumafname en geen minimale looptijd.

2. De consument kan het abonnement op elk moment en zonder kosten opzeggen, vanaf de eerste dag. Opzeggen kan via het klantenaccount op de website, per e-mail aan hello@metissupplements.com of op elke andere ondubbelzinnige wijze. De opzegging kan minstens op dezelfde wijze gebeuren als waarop het abonnement werd aangegaan en is niet aan enige opzegvergoeding onderworpen.

3. De opzegging heeft uitwerking op het einde van de lopende leveringscyclus. Bestellingen die op het ogenblik van de opzegging reeds ter verwerking aan de fulfilmentpartner zijn doorgegeven, worden nog geleverd en gefactureerd; nadien volgen geen leveringen of aanrekeningen meer.

4. De consument kan een abonnement daarnaast op elk moment pauzeren of de leverdatum van de volgende cyclus uitstellen via het klantenaccount.

5. Voorafgaand aan elke verlenging van de leveringscyclus wordt geen nieuwe uitdrukkelijke instemming gevraagd; de consument werd bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk geinformeerd over het terugkerende karakter, de cyclus, de prijs per cyclus en de opzeggingsmodaliteiten.

6. Prijswijzigingen van een lopend abonnement worden ten minste dertig dagen voor de inwerkingtreding op een duurzame gegevensdrager aan de consument meegedeeld. De consument kan het abonnement kosteloos opzeggen tot de dag waarop de nieuwe prijs in werking treedt; zegt hij niet op, dan geldt de nieuwe prijs vanaf de eerstvolgende cyclus.

7. Het herroepingsrecht van artikel 9 geldt voor het abonnement en verstrijkt veertien dagen na ontvangst van de eerste levering, onverminderd artikel 12.

Artikel 16 - Klachten en buitengerechtelijke geschillenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden, volledig en duidelijk omschreven, ingediend bij Metis via hello@metissupplements.com. Metis beantwoordt klachten binnen veertien dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan bevestigt Metis binnen die termijn de ontvangst en geeft zij aan wanneer de consument een uitvoeriger antwoord mag verwachten.

2. Raken Metis en de consument het niet eens, dan kan de consument zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst van de federale overheid, die bevoegd is om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen en deze zelf te behandelen of door te sturen naar een gekwalificeerde entiteit: www.consumentenombudsdienst.be, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel.

3. Het staat de consument steeds vrij zich rechtstreeks tot de bevoegde rechtbank te wenden.

Artikel 17 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle overeenkomsten tussen Metis en de consument is het Belgische recht van toepassing, onverminderd de bescherming die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft (art. 6 Rome I-verordening).

2. Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die bevoegd is op grond van het Gerechtelijk Wetboek respectievelijk de Brussel Ibis-verordening.

Artikel 18 - Slotbepalingen

1. De nietigheid of niet-afdwingbaarheid van een bepaling van deze voorwaarden laat de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Een nietige bepaling wordt vervangen door de wettelijk toegelaten bepaling die de oorspronkelijke bedoeling het dichtst benadert.

2. Metis kan deze voorwaarden wijzigen. Op lopende overeenkomsten blijft de versie van toepassing die gold op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst; voor abonnementen worden wijzigingen vooraf meegedeeld overeenkomstig artikel 15.6 en kan de consument steeds kosteloos opzeggen.

3. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de privacyverklaring, raadpleegbaar op www.metissupplements.com/policies/privacy-policy.

Deel III – Aanvullende B2B-bepalingen (van toepassing wanneer de klant géén consument is)

1. Toepasselijkheid en rangorde
   1.1. Deze Aanvullende B2B-bepalingen zijn uitsluitend van toepassing wanneer de afnemer geen “consument” is (d.w.z. handelt voor handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsdoeleinden; hierna: Zakelijke Klant).
   1.2. Zij gelden naast de Algemene Voorwaarden (Deel II). Bij tegenstrijdigheid prevaleren deze B2B-bepalingen voor Zakelijke Klanten.
2. Offertes, bestellingen, annulering
   2.1. Offertes zijn vrijblijvend tot 30 dagen na dagtekening, tenzij anders vermeld.
   2.2. Metis mag een bestelling geheel/gedeeltelijk weigeren of bijzondere voorwaarden stellen (o.a. kredietwaardigheid, leveringsrisico, beschikbaarheid).
   2.3. Annulering na orderbevestiging kan alleen na schriftelijke instemming van Metis, tegen vergoeding van bewezen (redelijke) kosten plus een forfait van 30% van de orderwaarde.
3. Prijzen en betaling
   3.1. Tenzij anders vermeld, zijn B2B-prijzen excl. btw, heffingen, verzend- en verzekeringskosten.
   3.2. Betalingstermijn: 30 dagen na factuurdatum, of indien anders expliciet overeengekomen.
   3.3. Nalatigheidsinterest: bij niet-tijdige betaling is de Zakelijke Klant, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, verwijlintrest verschuldigd van 10% per jaar (pro rata temporis) vanaf de vervaldag tot volledige betaling.
   3.4. Buitengerechtelijke invorderingskosten: minimaal €40 forfaitair plus alle redelijke extra innings- en advocatenkosten.
   3.5. Metis kan leveringen opschorten en/of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden bij betalingsachterstand. Metis kan vorderingen verrekenen met tegenvorderingen.
   3.6. Betwisting van facturen
   Elke betwisting met betrekking tot een factuur (bedragen, referenties, kortingen, prijzen) moet schriftelijk en gemotiveerd worden meegedeeld binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de factuur. De melding gebeurt per e-mail naar hello@metissupplements.com met vermelding van het bestel-/factuurnummer, een omschrijving van de klacht en relevante bewijselementen. Een tijdige en gemotiveerde betwisting schorst uitsluitend de betalingsverplichting van het betwiste gedeelte; het onbetwiste saldo blijft opeisbaar. Metis kan de factuur controleren en desgevallend herstellen, vervangen of crediteren.
4. Levering, risico, keuring
   4.1. Leveringsconditie: DAP (Incoterms® 2020) – Metis regelt transport tot het door de Zakelijke Klant opgegeven adres, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Risico gaat over bij levering conform de gekozen Incoterm.
   4.2. Levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk als fatale termijn overeengekomen.
   4.3. Keuring & klachten (leveringen)
   De Zakelijke Klant keurt bij ontvangst. Zichtbare gebreken of hoeveelheidsafwijkingen worden schriftelijk en gemotiveerd gemeld binnen veertien (14) kalenderdagen na levering. Verborgen gebreken die bij levering redelijkerwijze niet konden worden vastgesteld, worden binnen veertien (14) kalenderdagen na ontdekking en uiterlijk binnen drie (3) maanden na levering schriftelijk en gemotiveerd gemeld. Meldingen gebeuren per e-mail naar hello@metissupplements.com met relevante bewijselementen (zoals foto’s, pakbon). Een tijdige en gemotiveerde melding geeft Metis het recht om de goederen te inspecteren of te laten inspecteren en om, naar keuze, te herstellen, vervangen of crediteren voor zover de klacht gegrond blijkt.
   
5. Eigendomsvoorbehoud (uitgebreid)
   5.1. Alle geleverde Producten blijven eigendom van Metis totdat alle vorderingen (incl. interesten en kosten) volledig zijn voldaan.
   5.2. Doorverkoop in normale bedrijfsuitoefening is toegestaan; de daaruit ontstane vorderingen op derden worden bij voorbaat tot zekerheid aan Metis gecedeerd.
   5.3. Niet-betaalde Producten mogen niet worden verpand of met zekerheidsrechten bezwaard. Bij wanbetaling mag Metis de Producten terugnemen; de Zakelijke Klant verleent daartoe toegang.
6. Conformiteit, opslag, recall
   6.1. Metis waarborgt dat de Producten bij levering voldoen aan de overeengekomen specificaties en toepasselijke regelgeving voor voedingssupplementen.
   6.2. Opslag & handling: de Zakelijke Klant bewaart/verspreidt conform instructies (o.a. droog, koel, lichtbeschermd, FIFO).
   6.3. Bij een veiligheids- of kwaliteitsissue kan Metis een product-recall initiëren; de Zakelijke Klant verleent alle redelijke medewerking. (Eventuele kostentoerekening wordt desgevallend afzonderlijk vastgelegd.)
7. Garanties en uitsluitingen
   7.1. Geen herroepingsrecht voor B2B-transacties. Contractuele garanties beperken zich tot wat expliciet is overeengekomen.
   7.2. Geen aansprakelijkheid bij gebruik in strijd met IFU (instructions for use), combinatie met niet-compatibele producten, of door de Zakelijke Klant aangebrachte wijzigingen.
8. Aansprakelijkheid
   8.1. Behoudens opzet/grove fout en dwingend recht (o.a. productaansprakelijkheid) is de aansprakelijkheid van Metis, contractueel en buitencontractueel, beperkt tot de factuurwaarde van de betrokken levering.
   8.2. Uitsluiting gevolgschade: geen vergoeding voor winstderving, omzetverlies, reputatieschade of andere indirecte/gevolgschade.
9. Intellectuele eigendom & marketing
   9.1. Alle IE-rechten op producten, formules, samenstellingen, labels, beeld-/woordmerken en marketingmaterialen berusten bij Metis of haar licentiegevers.
   9.2. Voorafgaande schriftelijke toestemming van Metis is vereist voor elk B2B-gebruik van Metis-merken, foto’s, claims en marketingmateriaal. De Zakelijke Klant volgt claims-/etiketteringsrichtlijnen; Metis kan materiaal intrekken dat niet conform is.
10. Gegevensbescherming en vertrouwelijkheid
    10.1. Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
    10.2. Indien (persoons)gegevens worden gedeeld, handelen partijen conform toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving. Ieder is zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11. Ethics, export & compliance
    11.1. De Zakelijke Klant handelt conform toepasselijke regelgeving (supplementenrecht, etikettering/reclame, import/export & sancties, anti-omkoping). Metis kan levering opschorten bij vermoeden van schending.
12. Duur en beëindiging
    12.1. Metis kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang (geheel of gedeeltelijk) ontbinden of leveringen opschorten bij (a) betalingsachterstand, (b) insolventie, of (c) andere ernstige contractschendingen die niet binnen 14 dagen na ingebrekestelling zijn hersteld.
    12.2. Voor abonnementen/duurcontracten met B2B-resellers gelden voorwaarden case-by-case (in de desbetreffende overeenkomst).
13. Toepasselijk recht en forum
    13.1. Op B2B-transacties is Belgisch recht van toepassing (met uitsluiting van het Weens Koopverdrag).
    13.2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Antwerpen, afdeling Antwerpen, onverminderd het recht van Metis om te dagvaarden in het rechtsgebied van de maatschappelijke zetel van de Zakelijke Klant.
14. Slotbepalingen
    14.1. Rechten en verplichtingen van de Zakelijke Klant zijn niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Metis; Metis kan rechten en verplichtingen overdragen binnen haar groep.
    14.2. Nietigheid van een bepaling laat de overige bepalingen onverlet; partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige die de strekking zoveel mogelijk benadert.