Conditions d'utilisation

Termes et conditions

Définitions et portée

Les conditions générales de vente, ci-après dénommées «Conditions générales», s'appliquent à toutes les commandes passées à Metis Supplements NV, avec un siège social à Jan Verbertlele 8, 2650 Edegem, inscrit à la Banque des entreprises de la Crossroads sous le Numéro 0684.708.845, ci-après dénommé «vendeur».

Les présentes conditions générales constituent l'accord qui relie le vendeur et le client, ils s'appelleront conjointement aux "parties".

Le "client" est une personne physique ou une personne morale qui commande des produits au vendeur.

Le "consommateur" est le client, la personne physique, qui agit à des fins qui n'entrent pas de son commerce, de son activité, de son métier ou de son activité professionnelle.

Les présentes conditions générales sont la seule application entre les parties.

Celles-ci concluent les conditions générales ou spéciales du client qui n'ont pas explicitement accepté le vendeur par écrit. Les conditions générales peuvent être consultées gratuites à tout moment sur le site Web du vendeur: www.metissuplements.nl, afin que le client au client La mise en place d'une ordonnance doit déclarer qu'il a pris note des conditions générales et confirme qu'il accepte les droits et obligations qui en résultent.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment, sans préavis, sous réserve de ces modifications apportées à son site Web. Ces changements s'appliqueront aux ordres de produits qui sont placés ultérieurement.

Offre et commande

Pour passer une commande, le client choisit le (s) produit (s) qu'il souhaite commander en surfant sur le site Web du vendeur, il complète les données demandées, vérifie la précision de la commande, puis effectue le paiement de.

Une fois que le vendeur a reçu une confirmation de paiement en raison de l'établissement bancaire, il envoie le client un résumé de sa commande. Dans ce résumé, entre autres choses, le numéro de commande, les produits commandés et leur prix, les présentes conditions générales ou le lien vers ces termes et conditions, ainsi qu'une indication de la date probable de livraison ou d'exécution de la commande .

Le vendeur se réserve le droit de suspendre, d'annuler ou de refuser la commande du client, en particulier si les données communiquées par les manifestations du client s'avère incorrecte ou incomplète ou si un différend existe sur le paiement d'une commande précédente.

En cas d'annulation de la commande par le client, pour une raison quelconque et sauf pour la force majeure, après son acceptation par le vendeur, le vendeur sera acquis une somme de 30% du prix de la commande par le vendeur pour un La division de la compensation et des intérêts sont facturés au client.

Prix

Le prix des produits et / ou des services est affiché en euros, y compris les taxes.

Toute augmentation de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée ou toute nouvelle taxe qui serait imposée entre le moment de la commande et de la livraison et / ou la mise en œuvre sera automatiquement débitée au client.

Tous les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix indiqué, mais sont calculés séparément au cours de la procédure de commande, en fonction du chemin et du lieu de livraison, ainsi que du nombre de produits commandés.

termes

Sauf indication contraire de l'acceptation écrite par le vendeur, les périodes de livraison et / ou de mise en œuvre énoncées dans les conditions générales ne sont pas des périodes d'expiration. Le vendeur ne peut être tenu responsable, à moins que cela ne concerne qu'un retard important dû à sa grave erreur.

Le client ne peut pas invoquer les périodes de livraison et de mise en œuvre en termes de contrat, ne pouvant prétendre aucune indemnité ni intérêts et peut, si sinon, l'acceptation écrite écrite par le vendeur ne peut appliquer aucune autre demande.

In geval van vertraging in de levering van meer dan dertig werkdagen zal de klant per aangetekend schrijven een ingebrekestelling aan de verkoper dienen te zenden, waardoor deze laatste vervolgens over 50% van de voorgeschreven termijn beschikt om het (de) bestelde product(en) te livrer.

Rétention du titre

Le vendeur reste propriétaire des produits commandés jusqu'au jour du paiement intégral.

La propriété des produits n'est transférée qu'au client après la collecte ou la livraison des articles et après un paiement intégré de la commande. À l'exception de l'article 1583 du Code civil, les biens vendus ou installés ou installés restent la propriété exclusive du vendeur à la journée du paiement global de la facture. Tant que le paiement du prix de vente n'a pas été effectué, le client est interdit de s'engager à faire un don ou de l'utiliser pour garantir, de quelque manière que ce soit. Le client est explicitement interdit d'apporter des modifications aux articles pour rendre cette immobilisation à travers une incorporation ou une destination, de les vendre de quelque manière que ce soit.

Tant que le vendeur dispose de la propriété des marchandises livrées, conformément aux dispositions de la présente clause, le client reste responsable de la maintenance et de la bonne condition de ces produits. Au cours de cette période, seul le client peut être responsable de la perte ou des dommages causés aux produits. Si nécessaire, le client s'engage à assurer les produits à tout risque. Le client s'engage également à maintenir les produits de manière à ce qu'ils ne puissent pas être confondus avec d'autres produits et il est clair à tout moment que les marchandises appartiennent au vendeur.

Droit de rétractation

Conformément à l'article VI.47 du Code de droit économique, les ordres de consommation que les produits distants du vendeur ont une durée de 14 jours de calendrier à partir des produits, le jour de la livraison des produits ou la notification qu'ils sont disponibles à la Point de collecte convenue, pour informer le vendeur qu'il souhaite s'abstenir de l'achat, sans avoir à abandonner aucune indemnité et sans motif.

Si ce délai expire le samedi, le dimanche ou un jour férié, il sera prolongé du jour ouvrable suivant.

Le consommateur peut faire connaître son achat à l'achat d'une forme à un retrait placé en ligne sur le site Web du vendeur, via un formulaire transféré avec le formulaire de commande ou est disponible sur le site Web de l'économie FPS, PME , PME, indépendants et énergie: économie.fgov.be ou par une déclaration de la révocation de la volonté de l'accord semble être incontestable.

Le consommateur l'enverra (le) produit (s) dont il souhaite rejeter en parfait état et dans son emballage d'origine.

Seuls les coûts directs du retour des marchandises sont exclusivement aux dépens des consommateurs.

Le vendeur remboursera le montant payé par le client dès que possible à ce dernier et au plus tard dans les 14 jours suivant le retour des produits.

Le consommateur qui ouvre ou utilise un produit avant l'expiration de la période dans laquelle le droit de rétractation peut être exercé est réputé faire son droit de retrait.

Le consommateur accepte explicitement que le service commandé est déjà effectué avant l'expiration de la période de 14 jours et reconnaît que ce mode de réalisation entraîne une perte de ce droit de retrait, ce droit de rétractation, conformément à l'article VI.53 de l'économie Le code de droit ne peut plus exercer.

Le consommateur ne pourra pas non plus exercer son droit de rétractation s'il est dans l'une des autres exceptions visées par l'article VI.53 du Code de droit économique, en particulier dans le cas des biens fabriqués selon les spécifications des consommateurs ou qui étaient clairement personnalisé.

Annulation de la commande

Le client qui ne répond pas aux conditions d'utilisation des droits de retrait décrits dans la clause précédente des présentes Conditions générales et qui souhaite être annulée sa commande doit informer le vendeur de ce que le client informera le client avec en ce qui concerne la procédure à suivre.

Le paiement anticipé possible versé au vendeur par le client ne sera pas remboursé au client. Si aucune avance n'a été payée par le client, le vendeur a le droit de réclamer une indemnisation d'annulation du client s'élevant à 30% du prix des produits et / ou des services faisant partie de la commande accompagnée du client.

Livraison de la commande

Les délais de livraison indiqués par le vendeur ne sont fournis qu'à titre indicatif et ne connectent pas le vendeur. Un ralentissement de la prestation de la commande ne peut donc en aucun cas donner lieu à une indemnisation, d'intérêt, de répartition de l'accord et / ou de la suspension des obligations du client.

La commande ne sera livrée qu'au client ou ne sera effectuée qu'après un paiement intégré. Le transfert de propriété et les risques ont lieu au moment du paiement intégré de la commande. Le client est donc informé qu'il est la seule manière de supporter les risques associés à la livraison.

DISPONIBLE

Les produits proposés à la vente par le vendeur ne sont proposés que dans la mesure où ils sont en stock.

En cas d'indisponibilité d'un ou de plusieurs produits après le paiement de la commande, le vendeur s'engage à informer le client ici dès que possible et offre au choix entre le remboursement, une modification de son ordre ou une livraison retardée dès que les produits pertinents. sont disponibles en stock.

Réception de la commande et des plaintes

Le client est obligé de comparer le formulaire de commande ci-joint, ainsi que la conformité des produits livrés ou qu'il a pris en charge au point de collecte prévu à cette fin, avec les produits qu'il a commandés.

Toute réclamation doit être soumise par écrit dans un délai de 7 jours après la fourniture de la commande ou à la suite de la notification que la commande est disponible au point de collecte prévu à cette fin. En l'absence de plainte de la manière susmentionnée et dans la période déterminée, cela ne peut être pris en compte et le client est réputé avoir accepté la commande de manière définitive.

Si une plainte semble être fondée, le vendeur / fournisseur de services a le choix entre remplacer le produit ou rembourser le prix de ces produits.

Droits de propriété intellectuelle

Les informations, logos, dessins, marques, modèles, slogans, identité d'entreprise, etc. accessibles via le site Web ou le catalogue du vendeur sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.

Sous réserve de contournement préalablement et explicitement, le client n'est pas autorisé à changer, reproduire, location, distribution, exposition, distribuer, diffuser, diffuser, diffuser, diffuser, dissiper, diffuser, diffuser, dissiper, diffuser, dissiper ou trop ou à créer.

Sous réserve de si cela est expressément dévié de, le prix convenu ne tient en aucun cas un transfert de droits de propriété intellectuelle et / ou de droits industriels de quelque manière que ce soit.

Garantie

o Garantie légale pour tous les clients

Conformément aux articles 1641 à 1643 du Code civil, le vendeur est tenu de protéger les produits contre les défauts cachés qui rendent les produits inappropriés pour lesquels ils sont destinés ou qui réduisent cette utilisation de manière à ce que le client, S'il avait connu le défaut, les produits n'auraient pas achetés ou seulement pour un prix moindre.

En cas de défaut caché, le client doit agir à court terme, conformément à l'article 1648 du Code civil. Le client aura le choix de donner le produit affecté par un défaut caché contre le remboursement intégral du prix ou de conserver le produit si un remboursement partiel du prix.

Le vendeur n'est pas obligé de sauvegarder les produits contre les défauts visibles que le client a observé ou aurait pu être observé au moment de la vente. Le vendeur n'est obligé de protéger le client contre des défauts cachés qu'il était au courant du moment de la vente et qu'il n'a pas signalé au client.

Seule la facture, le formulaire de caisse ou le formulaire de commande s'appliquent au client en tant que certificats de garantie concernant le vendeur. Ces documents doivent être conservés par le client et être soumis dans leur version originale.

o Garantie légale supplémentaire pour les clients qui ont la capacité du consommateur

Conformément à l'article 1694Quier du Code civil, le client qui a la capacité de consommateur a une garantie juridique de 2 ans pour tout manque de conformité qui existait au moment de la livraison du produit et qui se produit dans une période de 2 ans. de cette livraison.

Cette garantie est constituée de la réparation ou du remplacement des produits défectueux de la consommation.

Toutefois, si la réparation ou le remplacement du vendeur semble impossible ou dépassant si cela entraînerait une nuisance sérieuse au consommateur, le vendeur peut être proposé par le vendeur une réduction de prix appropriée ou un remboursement au consommateur, à condition que la défectueuse Les produits sont retournés. Par le consommateur.

Si les pièces de rechange ou les accessoires spécifiques nécessaires à la réparation du produit ne sont plus disponibles au fabricant, le vendeur ne peut être tenu responsable de la perte de la possibilité d'utiliser le produit.

Le consommateur est obligé d'entreprendre le vendeur par écrit et dans un délai maximum de deux mois à compter du jour où il a déterminé le défaut de ce défaut, sur la douleur de la perte de sa loi sur les plaintes.

Seule la facture, le bon de caisse ou le formulaire de commande s'appliquent aux consommateurs en tant que certificats de garantie en ce qui concerne le vendeur. Ces documents doivent être conservés par le consommateur et être soumis dans leur version d'origine. La période de garantie commence à la date indiquée sur ces documents.

Cette garantie ne peut être appliquée si le défaut est dû à une utilisation incorrecte, une cause externe, une mauvaise maintenance, une usure normale ou une utilisation non conforme aux instructions du fabricant ou au vendeur.

En cas de dommage, de vol ou de perte d'un produit soumis à la réparation, la responsabilité du vendeur est limitée au prix de vente du produit à tout moment. Le vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte ou de la reproduction des données stockées sur ou via des périphériques électroniques renvoyés à la réparation.

Responsabilité

Généralités. Le client reconnaît et accepte que toutes les obligations auquel le vendeur est obligé devrait être expressément indiqué et qu'ils ne peuvent être tenus responsables, à l'exception de la tromperie et de l'erreur brute. Dans l'hypothèse dans laquelle le client démontre l'existence d'une erreur ou d'une tromperie grossier à l'existence du vendeur, les dommages auxquels le client peut réclamer est limité aux dommages matériels qui sont la conséquence directe de l'erreur accusée du vendeur, excluant tous les autres dommages. Dans tous les cas, ces dommages ne peuvent dépasser 75% (hors taxes) du montant qui a été effectué efficacement par le client dans l'exécution de la commande.

Le client reconnaît également que le vendeur n'est pas responsable des dommages directs ou indirects causés par les produits livrés, tels que la perte de revenu, l'augmentation des coûts généraux, la perte de clientèle, etc.

Le vendeur n'est pas responsable si le client a été transmis sur les mauvaises données ou si une tierce partie est placée au nom du client.

Enfin, il viendra informer le client en ce qui concerne les limitations ou les droits de douane facturés par son pays sur les produits commandés. Le vendeur ne peut donc pas être tenu responsable si le client est confronté à une limitation ou au paiement de prélèvements supplémentaires conformément à la politique poursuivie par son pays en ce qui concerne cette affaire.

Matériaux. Si le client impose un certain processus au vendeur ou impose des matériaux d'une qualité particulière, ou d'un type ou d'origine prédéterminé, cela dépit de la réservation écrite et motivée par le vendeur a été faite, le vendeur soulage tout responsable de la responsabilité relative à les défauts du produit qui causent leur cause dans le choix du processus susmentionné ou des matériaux susmentionnés.

Internet et nouvelles technologies

Le client reconnaît les limitations et les risques associés à l'utilisation d'Internet ou à tout autre moyen de mettre à la disposition du site Web aujourd'hui ou à l'avenir. Le client reconnaît également les risques associés au stockage numérique ou électronique et au transfert de données.

Le client accepte, compte tenu des risques susmentionnés, que le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages causés par l'utilisation du site Web (ainsi que toutes les applications) du vendeur ou par Internet.

Le client accepte, entre autres choses, que la communication électronique échangée et les sauvegardes réalisées par le vendeur peuvent servir de preuve.

Diverses provisions

Cas de force majeure ou coïncidence. Le vendeur ne peut être tenu responsable ou responsable contractuellement en cas de non-exécution temporaire ou permanente de ses obligations si cette non-exécution est due à un cas de force majeure ou de coïncidence.

Sont considérés en particulier en tant que cas de force majeure ou de coïncidence: 1) la perte ou la destruction globale ou partielle du système informatique du vendeur ou de sa base de données, si l'un de ces événements ne peut raisonnablement pas être accusé au vendeur et s'il ne peut être démontré que Le vendeur a laissé toutes les mesures raisonnables pour pouvoir éviter ces événements, 2) tremblements de terre, 3) incendies, 4) inondations, 5) épidémies, 6) actes de guerre ou terrorisme, 7) Striques non aménagées, 8) verrouillage outs, 9) bloqués, 10) majuscules et émeutes, 11) une suspension des utilitaires (telles que l'électricité), 12) Un défaut de connexion Internet ou de bases de données, 13) un défaut des réseaux de télécommunication, 14) une perte de la connexion à la connexion Internet ou avec les réseaux de télécommunication dont le vendeur dépend 15) un fait ou une décision d'un Troisième tiers qui affecte la bonne mise en œuvre du présent accord ou 16) toute autre cause qui échappe à l'audit raisonnable du vendeur.

Inférences. Si, conformément aux circonstances de la volonté de la volonté du vendeur, celle-ci ne peut plus respecter ses obligations ou si l'exécution de ces obligations est devenue plus chère ou plus difficile, le client et le vendeur s'engagent à être de bonne foi et dans un fidèle à une période raisonnable de rééquilibrer les conditions contractuelles afin de rétablir l'équilibre. En l'absence d'accord dans un délai raisonnable, chaque partie aura le droit de mettre fin à l'accord et aux relations contractuelles qui relient les parties sans aucune indemnité de quelque nature que ce soit.

Enfreindre l'accord. En cas d'insolvabilité du client ou en cas de dettes non rémunérées, même s'ils reproduisent des accords précédents entre le client et le vendeur, le vendeur a le droit de suspendre l'exécution de ses obligations jusqu'au jour du paiement intégré par la client de toutes les dettes exceptionnelles.

En cas d'une non-exécution des obligations de son client, l'accord galvanoplié peut immédiatement se briser au client, sans avoir à devoir une indemnité. Cette rupture de l'accord peut, le cas échéant, donner lieu au paiement de la rémunération et de l'intérêt du client au vendeur.

Illégalité. Devrait expressément expressément express, l'irrégularité éventuelle ou l'invalidité d'une clause, un paragraphe ou une disposition (ou d'une partie d'une clause, un paragraphe ou une disposition) n'aura aucune influence sur la validité des autres clauses, paragraphes ou dispositions des présentes conditions générales, ni sur la partie restante de la présente clause, paragraphe ou disposition.

Titres. Le titre utilisé dans les présentes Conditions générales ne sera utilisé que pour la référence et la facilité. Ils n'influencent en aucun cas le sens ou la portée des dispositions qu'elles indiquent.

Aucune distance. L'inertie, la négligence ou le retard d'une partie dans la mise en œuvre de l'un de ses droits ou moyens en application des présentes conditions générales ne peut en aucun cas être considérée comme une distance de ce droit ou de ce moyen.

Droit applicable et tribunaux compétents. Les présentes conditions générales sont soumises au droit belge.

En cas de litige concernant la validité, l'interprétation, la mise en œuvre ou la prestation des marchandises, les parties acceptent de lancer une procédure de médiation avant de procéder à toute autre méthode de règlement des différends.

Le cas échéant, les parties en consultation mutuelle nomment un médiateur reconnu du Comité de conciliation fédéral (Simon Bolivarlaan 30 (WTC III), 1000 Bruxelles - https://www.fbc-cfm.be/nl) ou laissez-les reconnaître une tierce partie nommer le médiateur.

Une fois qu'un médiateur a été nommé, les parties déterminent les modalités de médiation avec le médiateur.

Chaque partie peut mettre fin à la procédure de médiation à tout moment, sans préjudice de tout autre droit.

Dans le cas où la procédure de médiation échoue, les tribunaux du district judiciaire suivant sont compétents: Anvers.